Politique de Retours et Remboursement

Politique deRetours & Remboursement

Dernière mise à jour : 24/04/2026

Chez District Chair, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une politique de retour claire et transparente, conforme aux dispositions du Code de la consommation français et à la réglementation européenne.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé.
Tous les accessoires, notices et pièces d'origine doivent être inclus dans le colis.
Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
La demande de retour doit être effectuée via notre service client avant tout renvoi.

3. Produits non éligibles au retour

Certains articles sont exclus du droit de retour :

Produits personnalisés ou sur mesure fabriqués selon les spécifications du client.
Produits manifestement descellés par le client après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à l'adresse hello@districtchair.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous répondra sous 48h.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
Déposez le colis auprès du transporteur indiqué dans les instructions.
Votre colis doit être expédié à l'adresse de retour : 1 Chemin du tour de ville, 80800 Corbie.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par District Chair.

6. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons une notification par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours à compter de la date de rétractation.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de la commande (Shopify Payments, PayPal ou Klarna). Les délais de crédit peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

7. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.

8. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à retourner l'article non souhaité (selon les conditions ci-dessus) et à passer une nouvelle commande.