Questions Fréquentes

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Produit

Nous proposons des chaises adaptées à différents profils : petits gabarits (hauteur d'assise réglable dès 40 cm), grandes tailles (jusqu'à 120 cm de hauteur totale) et personnes en surpoids (jusqu'à 150 kg). Chaque fiche produit indique les dimensions du produit.

Nos chaises sont fabriquées avec des châssis en acier ou aluminium traité anti-rouille, des assises en mousse haute densité (45 kg/m³ minimum) et des coques en nylon renforcé. Les tissus respirants ou le mesh sont certifiés anti-acariens. La durée de vie moyenne constatée est de 8 à 12 ans avec un usage quotidien.

Oui. Nos chaises sont livrées avec des roulettes universelles adaptées aux sols durs.

Malheuresement nous ne disposons pas encore d'un showroom pour essayer nos chaises de bureau.

Le mesh (filet tendu) offre une meilleure respirabilité, idéale en été ou pour les personnes qui transpirent facilement. Il maintient la forme sans s'affaisser dans le temps. La chaise rembourrée, elle, apporte plus de confort immédiat et de chaleur en hiver. Notre conseil : le mesh pour un usage intensif, le rembourrage pour un usage mixte bureau/télétravail.

Sur une sélection de modèles, nous proposons plusieurs coloris d'assise et de châssis(noir, blanc, gris, bordeaux…). Les options de personnalisation sont indiquées sur la fiche produit.

Oui. Tous nos modèles sont certifiés NF EN 1335 (norme européenne pour sièges de bureau), ce qui garantit la résistance mécanique, la stabilité et la durabilité. Certains modèles disposent également de la certification BIFMA (standard américain exigeant) et du label Greenguard pour l'absence d'émissions de COV.

Oui, nous référençons des modèles avec accoudoirs relevables pour faciliter le transfert fauteuil roulant, des assises inclinables pour personnes souffrant de pathologies de hanche, et des sièges à hauteur variable adaptés aux postures atypiques. Contactez notre équipe pour un conseil personnalisé.

Ergonomie

Une chaise ergonomique réduit les douleurs dorsales, améliore la posture et augmente la concentration sur la durée. Elle est dotée de réglages précis (lombaires, accoudoirs, profondeur d'assise) absents des modèles standard. Sur 8h de travail quotidien, c'est un investissement santé rentabilisé en quelques semaines par rapport aux dépenses liées aux douleurs ou à la kinésithérapie.

Réglez d'abord la hauteur d'assise afin que vos pieds reposent à plat, genoux à 90°. Ajustez ensuite le soutien lombaire dans le creux de votre dos. Positionnez les accoudoirs pour que vos coudes soient à hauteur du bureau.

Absolument. Nos chaises sont spécialement conçues pour les usages intensifs de 8h à 12h par jour. Elles intègrent une mousse haute résilience, un mécanisme synchrone qui suit les mouvements du corps et un soutien lombaire dynamique. Au-delà de la chaise, nous recommandons des pauses régulières toutes les 90 minutes.

Nos chaises ergonomiques sont compatibles avec la plupart des pathologies dorsales courantes. Le soutien lombaire réglable en hauteur et en profondeur permet d'adapter le siège à votre morphologie exacte. Nous recommandons toutefois de consulter votre médecin ou kinésithérapeute pour valider le choix avec votre dossier médical.

Pour une posture optimale, la hauteur de bureau idéale est de 68 à 75 cm pour un usage standard. Si vous utilisez un bureau réglable en hauteur, la chaise s'adapte quelle que soit la configuration. Nous proposons également des modèles avec un repose-pieds si votre bureau est trop haut et que vos jambes restent en l'air.

Commande et Paiement

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal. Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible dès 150 € via Klarna.

Absolument. Lors de votre commande, renseignez votre numéro SIRET et votre numéro de TVA intracommunautaire. Vous recevrez automatiquement une facture conforme aux exigences comptables. Nous proposons aussi des tarifs dégressifs pour les commandes de 5 chaises et plus.

Oui. Notre site utilise le protocole SSL (HTTPS) et le système 3D Secure pour toutes les transactions par carte bancaire. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs — elles transitent uniquement via nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Stripe, Shopify Payments, PayPal).

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2h suivant la validation en contactant notre service client par téléphone ou chat. Passé ce délai, si la commande est déjà en préparation, une annulation reste possible mais peut engendrer des frais de traitement. Un remboursement complet est garanti si le colis n'est pas encore expédié.

Oui. Nous avons un programme dédié aux professionnels, TPE/PME, administrations et établissements scolaires. À partir de 5 chaises, vous bénéficiez de tarifs négociés et d'un interlocuteur dédié. Contactez-nous via le formulaire de contact pour obtenir un devis sous 24h.

Livraison

La livraison standard est offerte. Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition.

La majorité de nos chaises nécessite un assemblage simple de 10 à 20 minutes (visserie incluse, aucun outil spécifique requis). Les instructions de montage sont disponibles sur la page produit de chaque produit.

Nous livrons dans toute l'Union Européenne, en Suisse, et dans les DOM (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Guyane). Les délais et frais varient selon la destination et sont calculés automatiquement dans votre panier. Pour les livraisons hors UE, contactez-nous pour un devis personnalisé.

À la réception, notez les dommages visibles sur le bon de livraison du transporteur et prenez des photos. Contactez-nous dans les 48h avec ces visuels. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires. Ne refusez pas le colis sans l'avoir inspecté — cela peut ralentir la procédure.

Pour nos transporteurs partenaires, un SMS ou e-mail de confirmation vous est envoyé avec un créneau de livraison la veille ou le matin de la livraison. Vous pouvez modifier ce créneau via le lien de suivi.

SAV & Retours

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre chaise sans justification, à condition qu'elle soit en état d'origine. Les frais de retour sont à notre charge. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du colis.

Toutes nos chaises bénéficient d'une garantie fabricant de 12 mois minimum. En cas de problème spécifique, nous envoyons les pièces de remplacement ou procédons à un échange selon le diagnostic.

Contactez notre service après-vente via le formulaire de contact ou par email avec des photos du problème. Nous vous répondons sous 24h ouvrées. Si le défaut relève de la garantie, la réparation ou le remplacement est pris en charge intégralement.

Oui. Nous maintenons un stock de pièces détachées (roulettes, accoudoirs, mécanismes, vérins) pour tous nos modèles pendant une durée minimale de 7 ans après la fin de commercialisation. Les pièces sont disponibles à l'unité.

Notre équipe est joignable du lundi au samedi de 9h à 18h par téléphone, e-mail et chat en direct sur le site. Hors horaires, vous pouvez laisser un message et nous vous rappelons sous 24h.

Absolument. Nous sommes pleinement conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression à tout moment en contactant notre DPO à l'adresse indiquée dans notre politique de confidentialité.

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