Dernière mise à jour : 24/04/2026

Chez District Chair (Kingdom Ecom), nous accordons une importance capitale à la transparence et à l'authenticité des avis clients. La présente politique décrit les règles encadrant la collecte, la publication, la modération et l'utilisation des avis déposés sur notre site districtchair.com et sur les plateformes tierces associées.

Cette politique est conforme aux exigences du Règlement (UE) 2019/2161 (directive Omnibus), à la loi française n°2023-451 du 9 juin 2023 relative à l'influence commerciale, aux recommandations de la DGCCRF, et aux politiques de conformité Google (notamment Google Shopping et Google My Business).

1. Engagement envers l'authenticité

District Chair s'engage à ne publier que des avis authentiques, c'est-à-dire émanant de clients ayant réellement acheté et/ou utilisé les produits concernés. Nous ne rédigeons, ne commandons, ni ne rémunérons la publication de faux avis. Nous n'achetons pas de notes sur des plateformes tierces.

Conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation, nous indiquons systématiquement si les avis publiés font l'objet d'un contrôle de vérification et selon quelles modalités.

2. Collecte des avis

Les avis clients sont collectés par les canaux suivants :

• Invitation automatique par e-mail envoyée après la livraison confirmée d'une commande (avis vérifiés).
• Formulaire d'avis disponible directement sur les fiches produits de districtchair.com.
• Plateformes tierces : Google My Business, Trustpilot, ou toute autre plateforme partenaire.

Seuls les clients ayant finalisé un achat et reçu leur commande sont invités à laisser un avis. Aucun avis anonyme non vérifiable n'est sollicité.

3. Vérification des avis

Nous distinguons deux types d'avis :

• Avis vérifiés : l'auteur a été identifié comme ayant effectué un achat sur districtchair.com. Ces avis sont clairement labellisés comme tels sur notre site.
• Avis non vérifiés : déposés librement sans preuve d'achat. Ces avis peuvent être soumis à modération renforcée.

La date de l'achat, la date de dépôt de l'avis et le produit concerné sont conservés à des fins de traçabilité interne.

4. Règles de publication

Tout avis publié sur districtchair.com doit respecter les règles suivantes :

• Être rédigé en français ou en anglais.
• Porter sur un produit ou une expérience d'achat réelle.
• Ne pas contenir de propos diffamatoires, injurieux, discriminatoires, obscènes ou illégaux.
• Ne pas contenir de données personnelles de tiers (noms, coordonnées, etc.).
• Ne pas constituer de la publicité déguisée pour des produits ou services concurrents.
• Ne pas contenir de liens hypertextes externes non sollicités.
• Ne pas être rédigé par un employé, représentant ou affilié de Kingdom Ecom sur les produits de la marque.

5. Modération des avis

Les avis peuvent faire l'objet d'une modération a priori (avant publication) ou a posteriori (après publication). La modération vise exclusivement à vérifier la conformité de l'avis aux règles de publication définies à l'article 4 ci-dessus.

Un avis peut être refusé ou supprimé dans les cas suivants :

• Non-respect des règles de publication listées à l'article 4.
• Suspicion de faux avis ou tentative de manipulation (multiples avis du même auteur, incohérence manifeste, etc.).
• Contenu signalé par un tiers comme portant atteinte à ses droits.
• Contenu constituant une violation de données personnelles.

En aucun cas un avis négatif ne sera supprimé ou modifié au seul motif qu'il est défavorable à District Chair. Nous nous engageons à ne pas altérer le sens ou le contenu d'un avis, ni à exercer de pression sur les auteurs pour modifier leurs avis.

6. Publication et classement

Les avis sont publiés sans sélection arbitraire basée sur leur polarité (positifs/négatifs). La note globale affichée sur le site correspond à la moyenne arithmétique de l'ensemble des avis collectés et publiés, sans pondération artificielle.

Le classement ou la mise en avant éventuelle de certains avis est basé sur des critères objectifs (date de publication, pertinence, nombre de votes « utile », etc.) et non sur la note attribuée.

Nous indiquons clairement la période couverte par les avis affichés et le nombre total d'avis pris en compte dans la note globale.

7. Délai de publication

Les avis sont publiés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de leur dépôt, sauf si une modération approfondie est nécessaire. L'auteur est informé par e-mail si son avis est refusé, avec mention du motif de refus.

8. Droit de réponse

District Chair se réserve le droit de répondre publiquement à tout avis, positivement ou négativement, afin d'apporter des éléments de contexte, de corriger des erreurs factuelles ou de proposer une solution au client insatisfait. Ces réponses sont clairement identifiées comme émanant de l'équipe District Chair.

9. Signalement d'un avis

Tout utilisateur peut signaler un avis qui lui semble contraire aux présentes règles en contactant notre service client à hello@districtchair.com avec pour objet « Signalement d'avis – [référence produit] ». Nous traiterons le signalement dans un délai de 7 jours ouvrés.

10. Avis sur plateformes tierces

District Chair est présent sur des plateformes tierces (Google, Trustpilot, etc.). Les avis déposés sur ces plateformes sont soumis aux règles propres à chacune d'elles. Nous n'avons pas de contrôle direct sur leur modération mais nous nous engageons à respecter les mêmes principes d'authenticité et de transparence dans nos sollicitations.

Nous pouvons intégrer les avis collectés sur des plateformes tierces sur notre propre site, en précisant clairement leur origine.

11. Partenariats et avis rémunérés

Dans le cadre de partenariats avec des influenceurs, créateurs de contenu ou ambassadeurs, tout avis ou contenu sponsorisé est systématiquement mentionné comme tel, conformément aux obligations de la loi n°2023-451 du 9 juin 2023 et aux recommandations de l'ARPP. La mention « Partenariat commercial » ou « Contenu sponsorisé » est clairement visible.

Ces avis rémunérés ne sont pas présentés comme des avis clients ordinaires et sont distingués des avis vérifiés.

12. Conservation des données liées aux avis

Les données associées aux avis (nom/pseudonyme, e-mail, date d'achat, contenu de l'avis) sont conservées pendant la durée de publication de l'avis, augmentée d'une période de 3 ans à des fins probatoires. Vous pouvez demander la suppression de votre avis et des données associées en contactant hello@districtchair.com.

13. Conformité Google

Cette politique est conçue pour être conforme aux exigences de Google en matière d'avis, notamment :

• Google Customer Reviews : les avis collectés via Google sont soumis aux conditions Google, et nous ne proposons aucune incitation (remise, cadeau) en échange d'un avis.
• Google Shopping / Merchant Center : nous respectons les politiques de données d'avis produits de Google, notamment l'interdiction de filtrer les avis négatifs.
• Schema.org (données structurées) : les avis affichés via balisage de données structurées sur notre site reflètent fidèlement l'ensemble des avis collectés.

14. Modifications de la politique

La présente Politique d'Avis peut être modifiée à tout moment pour refléter l'évolution de notre pratique ou des réglementations applicables. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, les utilisateurs enregistrés seront informés par e-mail.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, pour signaler un avis, ou pour exercer vos droits concernant un avis que vous avez déposé, contactez-nous à : hello@districtchair.com.